Políticas de devolução das suas compras
Os produtos adquiridos na Ronix podem ser devolvidos gratuitamente, independentemente do motivo.
Requisitos para Devolução
O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a devolução, contados da data de recebimento.
Em caso de arrependimento ou divergência no pedido:
O produto deve estar sem marcas de uso indevido, nas mesmas condições em que foi recebido.
Deve conter todos os acessórios, manuais e etiquetas originais.
Em caso de defeito, avaria ou produto incompleto:
O produto, ao ser devolvido, deve estar nas mesmas condições descritas na solicitação de devolução, para validação técnica pela Ronix.
Trocas
A Ronix não realiza trocas diretas de produtos.
No entanto, o cliente poderá devolver o item e receber o reembolso integral, realizando uma nova compra, caso deseje o mesmo produto ou outro modelo.
Se houver uma solicitação em aberto, o cliente também poderá combinar com o atendimento Ronix a possibilidade de substituição direta, conforme disponibilidade de estoque.
Reembolso
O reembolso do valor pago será efetuado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Para mais informações sobre prazos e formas de devolução, o cliente poderá consultar as instruções enviadas pelo Suporte Ronix no momento da solicitação.
Cashback
Se o cliente recebeu cashback ou cupom em razão da compra e posteriormente solicitar devolução:
O cashback será anulado no momento do reembolso.
Caso o cliente já tenha utilizado o saldo de cashback, o valor correspondente será descontado do reembolso.
O cálculo do valor descontado considerará a cotação do cashback no momento da compra.
Procedimento de Solicitação
Para iniciar um processo de devolução, o cliente deve:
Entrar em contato com o Suporte Ronix através do e-mail vendas@ronixtools.com.br;
Informar o número do pedido, CPF e o motivo da devolução;
Aguardar a análise e as instruções de envio fornecidas pela equipe de atendimento.

